يوفوريك: حل مكتب المساعدة المدعوم بالذكاء الاصطناعي
يوفوريك هو منصة دعم عملاء قائمة على الاشتراك مصممة لتبسيط دعم العملاء من خلال دمج قنوات الاتصال مثل البريد الإلكتروني والرسائل والمكالمات في صندوق بريد واحد. تستخدم الذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية مع ميزات مثل الردود الذكية، ملخصات التذاكر، وفحوصات القواعد، مما يسمح للفرق بالرد بفعالية على استفسارات العملاء. كما تسهل المنصة الوصول السهل إلى تاريخ دعم كل عميل، مما يجعل من الأسهل مراجعة التفاعلات السابقة دون البحث غير الضروري.
علاوة على ذلك، يروج يوفوريك لإدارة المهام بكفاءة من خلال تمكين أعضاء الفريق من تعيين المحادثات وتتبع حالاتهم، والتي يمكن تعيينها إلى مفتوحة، مؤجلة، أو مغلقة. تدعم الأداة التعاون مع ملاحظات خاصة للتعليقات الداخلية وتتكامل مع تطبيقات المراسلة الشائعة مثل فايبر، تيليجرام، وواتساب. مع قوالب الردود الجاهزة للأسئلة الشائعة، يضمن يوفوريك ردود فعل سريعة وفعالة من العملاء، مما يجعله أداة قيمة لتعزيز عمليات دعم العملاء.
